Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@climoccitanie.fr.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

620 Route de Lavaur
81300 Graulhet
France

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour le renvoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@climoccitanie.fr.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y apporter une solution.

EXCEPTIONS

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.

DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS – UNION EUROPÉENNE

Conformément à la législation applicable aux consommateurs de l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour bénéficier de ce droit, l’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également requise.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si votre remboursement est approuvé.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre organisme de carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@climoccitanie.fr.